上海雲河夜波ホテルでは、サービスは単なる機能ではなく、哲学です。従来のラグジュアリーホテルに見られるような、洗練された、ありきたりのサービスではなく、存在感を育みます。私たちのサービスは、感動を与えるのではなく、癒やしを与えること、宣言するのではなく、ささやくようにデザインされています。ホスピタリティがパフォーマンスのように感じられることも多い現代において、私たちは静かな対照となることを選びました。お客様のニーズがチェックリストに載っているからではなく、お客様一人ひとりに寄り添うからこそ満たされる、聖域です。

私たちのチームは、見せかけのために名札をつけているわけではありません。お客様のお名前を覚えてもらうためにつけているのです。最初のモーニングティーの後には、きっと覚えてくれるはずです。

ご到着の瞬間から、静寂に包まれたひとときをお過ごしいただけます。慌ただしいフロントデスクも、自動チェックイン機もありません。ただ温かい笑顔と、ジンジャー風味の陶器のカップに注がれたお湯、そして、ほっと一息つくための優しいお誘い。チェックインは、お客様の気分に合わせて、陽光が差し込むラウンジか、古木のガジュマルの木の下で、ゆったりとくつろげる特別なひとときです。急かされることも、人数制限されることもありません。

予測の芸術

私たちのサービスが他と一線を画すのは、その親密さです。長い一日の終わりに、手書きのメモがナイトスタンドに現れ、夕日を眺める隠れた小道を教えてくれるような。夕方のそよ風が中庭を吹き抜け、あなたが少し震えていることに誰かが気づき、頼まれもせず予備の毛布が椅子の上に置かれるような。菊、クコの実、ワイルドミントなど、お気に入りのハーブティーが、夕暮れ時、まさに光が黄金色に染まる瞬間にあなたを待っているような。

私たちはリクエストを待つのではなく、沈黙に耳を傾けます。

私たちの コーポレートコンシェルジュ 彼女はヘッドセットをつけた受付係ではありません。Wi-Fiと印刷以上のものを必要とするビジネス旅行者にとって、彼女は心のこもったガイドです。直前のビザレターの翻訳が必要ですか？午前7時半までに陸家嘴行きの専用車を手配する必要がありますか？東京との秘密のビデオ通話のために静かな部屋を予約する必要がありますか？彼女はそれをスプレッドシートではなく、魂を込めて手配します。彼女のカレンダーは会議だけでなく、瞬間のためにも開かれています。プレゼン前の15分間の呼吸法セッション、集中力を高めるための厳選された環境音のプレイリスト、さらにはリルケの詩集の印刷版まで。 若い詩人への手紙 ノートパソコンの横に置いておきます。

心身ともに癒される静けさを求めるゲストのために、 マインドフルリビングプログラム 静寂と再びつながるための日々の体験を提供します。

• 夜明けのブレスワークセッション (午前 6:30): 認定マインドフルネス実践者が指導する、鳥のさえずりだけを聞きながらの庭での静かな呼吸法のガイド。
• ハーブティーの儀式 (午後 5 時): 燃える白檀の香りが漂う中、雲南省と福建省のシングル オリジンのお茶を手作りの陶器で提供する親密なセレモニーです。
• 静かな庭園散歩: お客様のペースに合わせて計画されたウォーキング コース。竹林の中を 10 分間散策したり、在来植物を眺めながら 45 分間瞑想するコースを選んだりできます。コースには地元の植物と、漢方薬におけるその伝統的な使用法に関するガイドが印刷されています。
• ヨガ＆ストレッチキット各部屋には無料のヨガマット、ブロック、ガイド付きオーディオプレイリスト（QRコードからダウンロード可能）をご用意しております。レッスンの受講は不要です。ゆっくりと体を動かすだけで結構です。

標準化ではなく、個別ケア

ウェルネスの意味は人それぞれだと私たちは理解しています。だからこそ、私たちの食事サービスは「ビーガン」や「グルテンフリー」といった枠にとらわれない、より幅広いサービスをご提供しています。特別なお食事をご希望のお客様には、シェフが直接ご相談に応じます。形式的なものではなく、お客様との対話を大切にしています。ストレスから解放されたいですか？マグネシウムを豊富に含み、抗炎症効果のあるお料理をご用意いたします。人生の節目をお祝いしたいですか？食用花と思い出に残るフレーバーを添えたテイスティングメニューをご用意いたします。お子様が砂糖に敏感な方は？発酵プラムシロップを使ったアーモンド粉パンケーキを焼き上げます。甘くても決して甘ったるくありません。

私たちの 客室アメニティ 浙江省のオーガニックコットンリネン、ラベンダーと樟脳を配合したバスソルト、シャンプーとコンディショナー用の詰め替え可能な竹製ディスペンサー、そして次のようなメッセージが書かれた小さな日記帳など、感情に訴えるものが選ばれています。 「今日は何を頼まれましたか？」

利便性を超えて、つながりへ

駐車場はありますか？無料、屋根付き、24時間365日監視付きです。
Wi-Fi? 高速光ファイバー（最大 1Gbps）、パスワードは不要。接続するだけでデジタルノイズが消え去ります。
空港送迎は無料です。事前予約が必要です。セダンまたはミニバンからお選びいただけます。ドライバーはゆっくりと静かに、そして注意深く運転するよう訓練されています。

記念日ディナー、小さなリトリート、静かなプロポーズなどを開催する場合は？ プライベートイベントスタジオ藤の花に覆われ、提灯に照らされた静かな庭園のパビリオンは、最大12名様までご利用いただけます。大音量の音楽や点滅灯は禁止です。キャンドルの灯り、シェフが腕を振るう旬の料理、そして木々を揺らす風の音だけが響き渡ります。

スパはございません。でも、もっと奥深いものをご提供いたします。 売り込まれることなく癒される空間。

ジムはございません。でも、ヨガマット、日の出散歩、そして鏡もプレッシャーもなく、自由に体を動かせる環境をご用意しております。

バーはございません。しかし、自家発酵のボタニカル、じっくりと搾った柑橘類、そして山の湧き水から削り出した氷を使った、職人技が光るカクテルをご提供いたします。一杯一杯が、グラスの中の瞑想のようです。

これは再考されたサービスです。

私たちが提供するアメニティがどれだけ多いかということではありません。
それは私たちがどれだけ深く気にかけているかということです。

Yunhe Yebo では、入居率ではなく、安堵のため息で成功を測ります。
1泊あたりのレビュー数ではなく、再度宿泊したいからではなく、戻ってくるゲストの数です。
でも、彼らはここに来るまで、平和がどんな感じか忘れていたんです。

派手なロゴやスタッフが多すぎるロビーは見当たりません。
空間を握る手が見つかります。
気づく目。
いかなるコンシェルジュよりも雄弁に語る沈黙。

あなたに役立たないサービスへようこそ。
それはあなたを覚えています。

— 上海ユンヘ イエボ ホテル
上海市浦東新区川沙新城連民村179号54号ビル
おもてなしは与えられるものではなく、受け取られるもの。