상하이 윤허 예보 호텔에서 서비스는 단순한 기능이 아니라 철학입니다. 저희는 전통적인 럭셔리의 세련되고 예측 가능한 루틴을 제공하지 않습니다. 오히려 존재감을 키워갑니다. 저희 서비스는 감동을 주기 위한 것이 아니라, 회복을 위한 것이며, 발표하기 위한 것이 아니라 속삭이는 것입니다. 환대가 종종 공연처럼 느껴지는 세상에서, 저희는 조용한 대조를 이루기로 했습니다. 체크리스트에 있는 것이 아니라, 눈에 보이는 것에서 고객의 니즈를 충족하는 안식처가 되기로 했습니다.

저희 팀은 보여주기 위해 명찰을 달지 않습니다. 여러분의 이름을 기억하기 위해 달고 다닙니다. 첫 모닝 티타임이 끝나면, 그들은 여러분의 이름을 기억하게 될 테니까요.

도착하시는 순간부터 저희의 모든 서비스는 고요함으로 시작됩니다. 번잡한 프런트 데스크도, 자동 체크인 키오스크도 없습니다. 따뜻한 미소와 직접 담아주신 생강차가 담긴 세라믹 컵, 그리고 편안한 휴식으로 초대하는 마음만 있으면 됩니다. 햇살 가득한 라운지에서 또는 고풍스러운 반얀트리 아래에서 기분에 따라 체크인은 특별한 경험입니다. 서두르지 않으셔도 되고, 번호 매겨지지도 않으셔도 됩니다.

기대의 예술

저희 서비스를 특별하게 만드는 것은 바로 친밀함입니다. 긴 하루를 보낸 후 침대 옆 탁자 위에 놓인 손으로 쓴 메모처럼, 석양을 감상할 수 있는 숨겨진 정원 길을 암시하는 것처럼 말입니다. 저녁 바람이 안뜰을 스치며 살짝 떨고 있는 당신을 누군가가 알아채고, 부탁하지도 않았는데 의자 위에 여분의 담요를 놓아두는 것처럼 말입니다. 국화, 구기자, 야생 민트 등 당신이 가장 좋아하는 허브차가 매일 저녁, 해가 지고 황금빛으로 물드는 순간 당신을 기다리고 있는 것처럼 말입니다.

우리는 요청을 기다리지 않습니다. 침묵에 귀 기울입니다.

우리의 기업 컨시어지 헤드셋을 쓴 접수원이 아닙니다. 그녀는 Wi-Fi와 인쇄 이상의 서비스가 필요한 출장객들을 위한 마음 챙김 가이드입니다. 급하게 비자 서류를 번역해야 하나요? 오전 7시 30분까지 루자쭈이로 가는 전용 차량을 예약해야 하나요? 도쿄와 비밀 화상 통화를 위해 조용한 방을 예약해야 하나요? 그녀는 스프레드시트가 아닌, 영혼을 담아 모든 것을 준비합니다. 그녀의 일정은 회의뿐 아니라 다양한 순간을 위해 열려 있습니다. 피치 전 15분 호흡 운동, 집중력을 높여주는 은은한 음악으로 구성된 플레이리스트, 심지어 릴케의 시집까지 준비되어 있습니다. 젊은 시인에게 보내는 편지 노트북 옆에 놓아두세요.

회복적 평온을 추구하는 고객을 위해 마음챙김 생활 프로그램 고요함과 다시 연결되도록 설계된 일일 경험을 제공합니다.

• 새벽 호흡 운동 세션 (오전 6시 30분): 인증된 마음챙김 실천자가 안내하는 정원에서 조용한 호흡 운동을 진행합니다. 새소리만 들립니다.
• 허브티 리추얼 (오후 5시): 운남성과 복건성의 단일 원산지 차를 사용한 친밀한 의식이 진행됩니다. 이 의식은 손으로 만든 도자기에 담겨 제공되며, 불타는 백단향 향이 공기 중에 은은하게 퍼집니다.
• 조용한 정원 산책: 여러분의 속도에 맞춰 구성된 산책로 - 대나무 숲 사이를 10분간 산책하거나 토종 식물 사이를 45분간 명상하며 걷는 코스를 선택하세요. 현지 식물과 중국 의학에서의 전통적 사용법에 대한 인쇄된 가이드도 제공됩니다.
• 요가 & 스트레칭 키트: 모든 객실에 무료 요가 매트, 블록, 가이드 오디오 플레이리스트(QR 코드 이용 가능)가 마련되어 있습니다. 별도의 수업은 필요하지 않습니다. 부드럽게 움직이는 것만 허용됩니다.

표준화가 아닌 맞춤형 케어

웰빙은 사람마다 다른 의미를 지닌다는 것을 잘 알고 있습니다. 그렇기에 저희의 식단 서비스는 "비건"이나 "글루텐 프리"를 훨씬 뛰어넘습니다. 저희 셰프는 특별식을 요청하시는 고객과 직접 상담하며, 형식적인 절차가 아닌 소통의 장을 마련해 드립니다. 스트레스에서 회복 중이신가요? 마그네슘이 풍부하고 항염 효과가 있는 요리를 준비해드립니다. 중요한 순간을 기념하고 계신가요? 식용 꽃과 추억이 담긴 풍미를 더한 테이스팅 메뉴를 준비해드립니다. 자녀가 설탕에 민감하신가요? 아몬드 가루 팬케이크에 발효 매실 시럽을 넣어 달콤하지만 질리지 않는 맛을 선사합니다.

심지어 우리도 객실 내 편의 시설 감정적 공감을 불러일으키는 것으로 선택되었습니다: 저장성산 유기농 코튼 린넨, 라벤더와 樟腦가 첨가된 목욕 소금, 샴푸와 컨디셔너를 위한 재충전 가능한 대나무 디스펜서, 다음과 같은 메시지가 적힌 작은 일기장: "오늘은 당신에게 무엇을 요구하셨나요?"

편의성을 넘어 연결로

주차요? 무료이며, 실내에 주차되어 있고 24시간 감시됩니다.
Wi-Fi? 고속 광섬유(최대 1Gbps), 비밀번호 필요 없음 - 연결만 하면 디지털 노이즈가 사라지는 것을 느낄 수 있습니다.
공항 픽업 서비스? 사전 예약 시 무료로 이용 가능합니다. 세단 또는 미니밴 중 선택 가능하며, 서행, 정숙, 안전 운전 교육을 받은 운전자가 대기하고 있습니다.

결혼기념일 저녁 식사, 소규모 모임, 또는 조용한 프로포즈를 주최하신다면? 개인 이벤트 스튜디오등나무로 뒤덮이고 종이 등불로 밝혀진 한적한 정원 파빌리온은 최대 12명까지 수용 가능합니다. 시끄러운 음악이나 깜빡이는 조명은 없습니다. 촛불과 셰프가 정성껏 준비한 제철 요리, 그리고 나뭇잎 사이로 스치는 바람 소리만 가득합니다.

저희 호텔에는 스파가 없습니다. 하지만 저희는 더욱 특별한 서비스를 제공합니다. 판매되지 않고도 치유할 수 있는 공간.

저희는 헬스장을 운영하지 않습니다. 하지만 요가 매트, 일출 산책, 그리고 거울이나 압박감 없이 원하는 대로 자유롭게 몸을 움직일 수 있는 자유를 제공합니다.

저희는 바를 운영하지 않습니다. 하지만 직접 발효한 식물성 재료, 천천히 짜낸 감귤류, 그리고 산에서 솟아난 샘물로 만든 얼음으로 만든 장인 정신이 깃든 칵테일을 제공합니다. 한 잔 한 잔이 마치 잔에 담긴 명상과 같습니다.

이는 서비스를 새롭게 구상한 것입니다.

우리가 얼마나 많은 편의 시설을 제공하는지는 중요하지 않습니다.
이는 우리가 얼마나 깊이 관심을 갖는지에 대한 것입니다.

윤허 예보에서는 점유율이 아닌 안도의 한숨으로 성공을 측정합니다.
1박당 리뷰가 아니라 다시 방문하는 고객 수입니다. 다시 숙박해야 하기 때문이 아닙니다.
하지만 그들은 이곳에 오기 전까지는 평화가 어떤 것인지 잊어버렸어요.

화려한 로고도 없고, 직원이 너무 많은 로비도 없습니다.
공간을 붙잡고 있는 손을 발견하게 될 것입니다.
알아차리는 눈.
어떤 컨시어지보다도 더 큰 소리로 말하는 침묵.

당신에게 도움이 되지 않는 서비스에 오신 것을 환영합니다.
그것은 당신을 기억합니다.

— 상하이 윤허 예보 호텔
상하이 푸동 신구 촨사 신도시 롄민촌 179호 54동
환대는 주어지지 않지만, 받아들여진다.